Termes et conditions

Prix

  • Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
  • Les réductions de prix n’entraîneront aucun rabais sur les marchandises déjà en inventaire chez les détaillants.
  • Les prix sont exprimés en dollars canadiens.
  • Les taxes ne sont pas comprises et seront ajoutées s’il y a lieu.

Commandes en souffrance

  • Toute commande en souffrance de moins de 100 $ sera automatiquement annulée à moins que le contraire ne soit exigé. (Aucun tuyau aspirateur de poussière ni aucun produit automobile ne seront expédiés s’ils font partie d’une commande en souffrance).

Termes

  • Valeur minimale de commande de 250$
  • Le paiement est exigible dans les 30 jours suivant la date de facturation.
  • Des frais de service de 2 % par mois seront imputés aux comptes en souffrance.
  • Les bons de commande doivent être approuvés par le département de crédit.
  • Aucune marchandise ne sera expédiée si le compte est en souffrance.

Frais de transport

Tous les prix sont établis selon notre politique nationale en matière de fret prépayé qui se lit comme suit:

  • Les commandes de plus de 1 200,00 $ seront prépayées aux principaux centres de fret au Canada à l’exception de:
    1. Des commandes à destination des provinces maritimes (Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard et Terre-Neuve-et-Labrador) et les trois territoires (Yukon, Territoires-du-Nord-Ouest et Nunavut) alors que celles d’au moins 1 200 $ seront prépayés vers l’aire d’entreposage temporaire la plus adéquate, soit celle d’Edmonton, de Winnipeg, de Toronto ou de Montréal, ou elles donneront droit à un rabais de 7 % si elles sont expédiées franco à bord vers notre entrepôt.
    2. Veuillez noter que toutes les zones lointaines dans toutes les provinces sont qualifiées pour recevoir un rabais de 7% pour compensation de fret sur des commandes de plus de $1,200.00 à des délivrances collectives.
    3. Un supplément d’expédition de matières dangereuses de 20$ par envoi sera exigible pour tous les produits chimiques.
    4. Des livraisons en porteur hayon ou livraison à l’intérieur du domicile signalé seront chargés au client.
  • Des arrangements peuvent être faits pour prépayer le fret et l’inclure sur notre facture afin de se bénéficier de nos tarifs négociés de transport.
  • Toutes les commandes prépayées seront expédiées par le service de messagerie de notre choix. Toute autre commande reçue ne faisant l’objet d’aucune directive d’expédition sera payé et chargé.
  • Toute directive d’expédition doit être indiquée clairement sur votre bon de commande.
  • Toute marchandise manquante ou endommagée doit faire l’objet d’une remarque à cet effet sur la facture de transport au moment de la réception..
  • Toute réclamation doit être faite dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception des marchandises et accompagnée d’un reçu de livraison signé.
  • Pour qu’une réclamation puisse être faite, tout dommage causé à des boîtes et tout écart de quantité doivent être indiqués par écrit sur le connaissement dès l’arrivée de l’envoi.

Garantie

  • Toutes les marques de Holland sont assorties d’une garantie d’un an contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne s’applique toutefois pas à mauvais usage, à un usage abusif ou à l’usure normale.
  • Tout retour sous garantie doit être autorisé par le service à la clientèle de Holland Imports. Le service à la clientèle donnera un numéro d’autorisation pour chaque retour approuvé.
  • Reportez-vous à l’autorisation de retour de marchandises pour obtenir des renseignements sur l’expédition. Les marchandises retournées doivent être expédiées en port payé.
  • Les produits d’extérieur, les outils électriques et pneumatiques et le matériel d’atelier automobile sont garantis contre défauts et vices cachés pendant un an à partir de la date d’achat. Holland réparera ou remplacera, à sa discrétion, les produits qu’elle jugera défectueux, pourvu qu’ils n’aient pas été utilisés de manière fautive ou abusive et qu’ils n’aient été modifiés ou réparés que par un centre de réparation agréé.
  • La garantie ne couvre pas les pièces jugées consommables comme les lames de tournevis, les meules et les accessoires.

Marchandises retournées

  • Holland Imports acceptera les marchandises retournées dans les 90 jours suivant leur achat à condition qu’elles soient dans leur emballage original et dans un état « neuf » et propre à la revente.
  • Les articles de fin de série ne peuvent pas être retournés. Les marchandises retournées doivent être accompagnées d’un numéro d’autorisation de retour approuvé par le service à la clientèle de Holland ainsi que d’une copie de la facture originale.
  • Le prix d’achat ou le prix actuel, selon le plus petit des deux montants, sera crédité au compte. Toute marchandise retournée est assujettie à des frais de réapprovisionnement de 15 % et doit être expédiée en port payé.
  • Reportez-vous à l’autorisation de retour de marchandises pour obtenir des renseignements sur l’expédition.

Responsabilité

  • Holland Imports ne saurait être tenue responsable des blessures causant ou non la mort d’une personne, ni des dommages accessoires, particuliers ou indirects découlant de l’utilisation des marchandises et ce, en aucune circonstance.

Dernière mise à jour: Janvier 2019