FAQ

Quelles sont les heures d’ouverture?

Notre siège principal et salles de montre sont ouverts du Lundi au Vendredi de 8 h à 5 h, heure normale du Pacific.

Est-ce qu’il y a un salles de montre que je puisse visiter?

Oui. Nous avons un de plus grands salles de montre permanents au Canada, en couvrant plus de 25,000 pieds carrés, laquelle se localise à notre siège social à Burnaby, BC. Pour plus savoir visitez le site de notre salles de montre.

Comment est-ce que je peux devenir un détaillant autorisé?

Téléchargez et remplissez notre format de Demande de crédit pour devenir un détaillant autorisé. Veuillez envoyer votre format rempli à ar@hollandimports.com

Est-ce que vous vendez aux utilisateurs finals?

Holland Imports est strictement un distributeur pour nos détaillants autorisés. Cependant, si vous regardez quelque chose qui vous intéresse sur notre site internet, nous vous recommandons de visiter Nos partenaires.

Commandes

Comment peux-je passer des commandes?

En utilisant l’information de connexion que vous recevez au moment où vous devenez un détaillant autorisé, vous pouvez aller à la page d’accès dans la section de détaillant autorisé et simplement vous sélectionnez les produits et quantités que vous voulez acheter. Une fois que vous avez sélectionné tous les produits désirés, veuillez appuyez sur voir le chariot et procédez au processus de règlement.

Quelle est la quantité minimale de commande?

Nous avons une quantité minimale de commande de $250.

Est-ce que Holland Imports reçoit de commandes en souffrance?

Holland Imports recevra des commandes en souffrance à pétition des clients.

Quel est mon accès en tant que détaillant autorisé?

Tous les détaillants autorisés possèdent son propre accès unique. Si vous avez perdu le vôtre, veuillez contacter notre bureau de ventes au sales@hollandimports.com

Quels sont les avantages de passer une commande de placement?

En passant une commande de placement avec Holland, vous êtes qualifié pour recevoir d’avantageux termes de règlement, rabais et la sureté que vous recevrez vos produits dans le temps accordé.

Est-ce que je peux passer des ordres spéciaux de produits?

Oui. Chez Holland nous voulons nous assurer que vous aillez la meilleure expérience en travaillant avec nous, alors nous ferons tout ce que nous pouvons pour remplir vos besoins. Veuillez envoyer un courrier à notre bureau de ventes en nous laissant savoir ce que vous cherchez.

Expédition

Quel est votre politique d’expédition?

Toutes les commandes supérieures à $1200.00 sont prépayées aux principaux centres de fret au Canada. Les commandes dans les zones lointaines seront prépayées au principal centre de fret qui soit plus près de vous ou le client qualifie pour une allocation de fret de 7%. Pour information supplémentaire, regardez nos Termes et conditions.

D’où sont les produits expédiés?

Nos produits sont expédiés dès notre centre de distribution qui se trouve à Delta, BC. dont la superficie est de 110,000 pieds carrés. Pour des commandes plus grandes, nous pouvons aussi arranger l’expédition direct avec nos fournisseurs.

Qui doit payer pour l’expédition de commandes en souffrance?

L’expédition de commandes en souffrances est payée par Holland Imports.

Quel est le temps d’attente une fois que j’ai commandé des produits?

Notre but est d’envoyer vos produits dans les deux jours suivants à leur réception.

Support

Quelle est la période de garantie pour les produits achetés?

Tous les produits Holland sont garanties pendant une année contre défauts de fabrication. Cette garantie n’inclut pas une mauvaise utilisation, abuse ou usure normal ou accessoire considérés consommables. Pour information supplémentaire, visitez notre section de Garanties.

Comment est-ce que je peux déposer une réclamation?

Veuillez remplir le Formulaire de réclamation.

Est-ce que peux recevoir des images de produits?

La plupart des images de nos produits sont disponibles dans notre section de détaillant autorisé. Si vous avez besoins spécifiques, veuillez contacter notre bureau graphique à graphics@hollandimports.com

Qui dois-je contacter en ce qui concerne la configuration d’une commande EDI?

Veuillez contacter notre département informatique à it@hollandimports.com

Comment peux-je contacter le Service client?

Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-800-916-9385 ou par courriel au customer.service@hollandimports.com.

Comment peux-je contacter le département de comptes débiteurs?

Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-800-916-9385 ou par courriel au ar@hollandimports.com.

Comment peux-je contacter un représentant des ventes dans ma région?

Pour retrouver un représentant des ventes dans votre région, veuillez visiter la section de notre équipe et en regardez la liste complète.