Preguntas frecuentes

¿Cuál es su horario de apertura?

Nuestra oficina principal y sala de exhibición están abiertos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., horario del Pacífico.

¿Existe alguna sala de exhibición que pueda visitar?

Si. Contamos con una de las salas de exhibición más grandes de Canadá, cubriendo más de 25,000 pies cuadrados, la cual se localiza en Burnaby, B.C. Para más información, visite la página de nuestra Sala de exhibición.

¿Cómo puedo convertirme en un distribuidor autorizado?

Descargue y llene nuestro formato de Aplicación de crédito para convertirse en un distribuidor autorizado. Haga favor de enviar su formato completo a ar@hollandimports.com

¿Ustedes venden a consumidores finales?

Holland Imports estrictamente provee a nuestros distribuidores autorizados. Sin embargo, si Usted ve algún producto que le interese sobre nuestra página de internet, le recomendamos visitar a nuestros Socios comerciales.

Pedidos

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Utilizando la información de conexión que Usted recibe al momento en que se convierte en Distribuidor Autorizado, puede dirigirse a la página de acceso en la sección de distribuidor autorizado y seleccionar los productos y cantidades que desee adquirir. Después de esta selección, ingrese al carrito y proceda a completar su pedido.

¿Cuál es la cantidad mínima para los pedidos?

Nosotros tenemos una cantidad mínima de pedido de $250.

¿Holland Imports recibe pedidos durante una rotura de stock?

Holland Imports recibe pedidos durante una rotura de stock a solicitud de los clientes.

¿Cuál es mi usuario como distribuidor autorizado?

Todos los distribuidores autorizados cuentan con su propio nombre de usuario. Si Usted perdió el suyo, por favor contacte a nuestra oficina de ventas a la siguiente dirección sales@hollandimports.com

¿Cuáles son las ventajas de hacer una solicitud de reserva?

Al hacer una solicitud de reserva con Holland, Usted califica para recibir convenientes términos de pagos, descuentos y la seguridad que recibirá sus productos en los términos acordados.

¿Puedo realizar pedidos especiales de productos?

Si. En Holland queremos asegurarnos de que tenga la mejor experiencia trabajando con nosotros, por lo que realizaremos todo lo que podamos para satisfacer sus necesidades. Haga el favor de enviar un email a nuestro departamento de ventas haciéndonos saber todo lo que busca.

Envío

¿Cuál es su política de envío?

Todos los pedidos superiores a $1,200.00 son prepagados en los principales centros de flete en Canadá. Para información adicional, vea nuestros Términos y condiciones.

¿Desde dónde se envían los productos?

Nuestros productos se envían desde nuestro centro de distribución que se localiza en Delta, BC. el cual cuenta con una superficie de 110,000 pies cuadrados. Para pedidos más grandes, podemos hacer arreglos para que nuestros fabricantes lo envíen directamente a nuestros clientes.

¿Quién debe pagar por las órdenes en espera?

El pago por el envío de las órdenes en espera es cubierto por Holland Imports.

¿Cuál es el tiempo de espera a partir de que realicé mi pedido?

Nuestra meta es enviarle sus productos dentro del periodo de los dos días siguientes a su recepción.

Soporte

¿Cuál es el periodo de garantía para los productos comprados?

Todos los productos Holland tienen una garantía de un año contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre una mala utilización, abuso o desgaste normal, así como accesorios considerados como consumibles. Para más información, visite nuestra sección de Garantías.

¿Cómo puedo presentar una reclamación?

Haga el favor de llenar el Formulario de reclamación.

¿Puedo recibir imágenes de productos?

La mayor parte de las imágenes de nuestros productos se encuentran disponibles en nuestra sección de Distribuidores autorizados. Si Usted tiene requerimientos específicos, haga el favor de contactar nuestro departamento gráfico en graphics@hollandimports.com

¿A quién debo de contactar respecto a una configuración de pedido EDI?

Haga el favor de contactar nuestro departamento informático en it@hollandimports.com

¿Cómo puedo contactar el Servicio al cliente?

Usted puede llamarnos sin costo al 1-800-916-9385 o por correo a customer.service@hollandimports.com.

¿Cómo puedo contactar el departamento de cuentas por cobrar?

Usted puede llamarnos sin costo al 1-800-916-9385 o por correo a ar@hollandimports.com.

¿Cómo puedo contractar un representante de ventas en mi zona?

Para encontrar un representante de ventas en su región, haga el favor de visitar la sección de  Nuestro equipo y vea la lista completa.